Política de Reembolsos

Última actualización: 31 de agosto de 2026 · English version below

En Oplanner queremos que pagues solo por algo que ya sabes que te sirve. Por eso toda cuenta nueva incluye una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta: puedes evaluar el producto completo antes de pagar un centavo.

Suscripción mensual (USD $20/mes)

Puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación surte efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se generan más cobros. No ofrecemos reembolsos proporcionales por períodos mensuales iniciados, salvo en los casos de error descritos abajo.

Suscripción anual (USD $200/año)

Si solicitas el reembolso dentro de los 14 días siguientes al cobro anual (primer cobro o renovación), te devolvemos el importe completo. Pasado ese plazo, no se emiten reembolsos proporcionales, pero puedes cancelar la renovación en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final del año pagado.

Cobros duplicados o erróneos

Los cobros duplicados, los importes incorrectos y los cobros posteriores a una cancelación confirmada se reembolsan siempre en su totalidad, sin importar el plazo.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a facturas@oplanner.net indicando el correo de tu cuenta de Oplanner y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los pagos con tarjeta son procesados por Paddle, nuestro proveedor de pagos y comercio registrado (merchant of record): los reembolsos aprobados se emiten a través de Paddle a tu método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. También puedes gestionar solicitudes respondiendo al recibo que Paddle envía por correo.

Pagos por transferencia bancaria

Para activaciones pagadas por transferencia, aplican los mismos criterios; el reembolso se coordina por el mismo canal de contacto y se emite a la cuenta bancaria de origen.

Refund Policy

Last updated: August 31, 2026

Every new Oplanner account includes a 14-day free trial with no card required, so you can evaluate the full product before paying anything.

Monthly subscription (USD $20/month)

You can cancel at any time; cancellation takes effect at the end of the paid period, and no further charges occur. We do not issue prorated refunds for started monthly periods, except for the billing errors described below.

Annual subscription (USD $200/year)

Request a refund within 14 days of an annual charge (first payment or renewal) and we will refund it in full. After that window we do not issue prorated refunds, but you can cancel the renewal at any time and keep access until the end of the paid year.

Duplicate or erroneous charges

Duplicate charges, incorrect amounts, and charges made after a confirmed cancellation are always refunded in full, regardless of timing.

How to request a refund

Email facturas@oplanner.net with your Oplanner account email and the reason. We reply within 5 business days. Card payments are processed by Paddle, our merchant of record; approved refunds are issued through Paddle to your original payment method and may take 5–10 business days to appear depending on your bank. You can also reply to the receipt email Paddle sends you.