oplanner↗Términos de Servicio
Última actualización: 20 de octubre de 2026 · English summary below
Estos términos regulan el uso de Oplanner, la aplicación web y móvil para la gestión de consultorios odontológicos disponible en oplanner.net y app.oplanner.net. Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si usas Oplanner en nombre de un consultorio o clínica, declaras tener autoridad para aceptarlos por esa entidad.
1. El servicio
Oplanner te permite gestionar agenda y citas, pacientes y su odontograma, cobros y finanzas, sincronizar citas con Google Calendar y emitir comprobantes electrónicos ante el Servicio de Rentas Internas del Ecuador. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función relevante para el uso habitual, avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
Se ofrece en dos versiones: Oplanner, para el profesional que atiende por su cuenta, y Oplanner Clínicas, para consultorios y clínicas con equipo, que añade la historia clínica odontológica del formulario 033 del MSP, consentimientos informados, recetas, caja e informes, entre otras funciones. Estos términos se aplican a las dos; cuando una regla es propia de una, se indica.
Oplanner es una herramienta de gestión. No presta servicios de salud, no atiende pacientes, no diagnostica ni prescribe, y no ofrece asesoría clínica, legal ni tributaria.
2. Tu cuenta
Necesitas una cuenta con correo verificado. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra desde tu cuenta. Debes tener al menos 18 años y ser profesional de la salud, personal de un consultorio o actuar en su nombre. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
En Oplanner Clínicas, quien crea o administra la clínica decide quién entra, con qué rol y en qué sedes, y la clínica responde por lo que hacen las personas a las que da acceso. Cuando un especialista sin cuenta firma con el dedo en un dispositivo de la clínica, es la clínica quien verifica su identidad y su habilitación para firmar.
3. Prueba gratuita, planes y pagos
Toda cuenta nueva incluye una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones, sin tarjeta. Al terminar la prueba dispones de 7 días adicionales de gracia en los que la app sigue funcionando mientras te recuerda suscribirte; pasado ese plazo, la cuenta queda en modo de solo pago hasta que actives una suscripción. Tus datos no se borran por dejar de pagar.
Los planes vigentes de Oplanner son la suscripción mensual (USD $20/mes) y la anual (USD $200/año); los de Oplanner Clínicas, por clínica, la mensual (USD $30/mes) y la anual (USD $300/año). Los precios incluyen impuestos según corresponda. Los pagos con tarjeta los procesa Paddle como comerciante registrado (merchant of record). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que canceles antes; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos. Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente renovación.
4. Uso aceptable
No puedes usar Oplanner para actividades ilegales, para tratar datos de pacientes sin base legal, para acceder a cuentas o datos de terceros, para sobrecargar o probar la seguridad del servicio sin autorización escrita, para revender o sublicenciar el servicio, ni para enviar comunicaciones no solicitadas a través de nuestros sistemas de correo. Aplicamos límites de uso razonables para proteger la disponibilidad del servicio para todos.
5. Tus datos y los de tus pacientes
Los datos que registras son tuyos. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para prestarte el servicio. Respecto a los datos de tus pacientes, tú eres el responsable del tratamiento y Oplanner tu encargado, en los términos de la sección 8 de la Política de Privacidad. Eres responsable de cumplir la legislación sanitaria y de protección de datos aplicable a tu consulta, incluida la obtención de los consentimientos necesarios. Puedes exportar tus citas desde la app en cualquier momento y solicitar la exportación completa de tus datos.
6. Lo que tú y tu equipo escriben
Todo lo que se escribe, se elige o se firma en tu cuenta es contenido tuyo o de tu clínica: datos de pacientes, notas y evolución, diagnósticos, planes y presupuestos, recetas e indicaciones, consentimientos informados (también los que tu clínica redacta como propios), mensajes a pacientes y especialistas, plantillas y textos personalizados, sellos y firmas. Tú, o la clínica en cuyo nombre usas Oplanner, eres su único autor y responsable: de que sea exacto, completo y adecuado para cada paciente, de que respete la normativa sanitaria, de protección de datos y de defensa del consumidor, y de lo que ocurra al usarlo, imprimirlo o enviarlo.
Oplanner no revisa, aprueba, corrige ni valida ese contenido, ni verifica los títulos, registros profesionales o números de cédula que se ingresan, como los del sello de un especialista. Lo guarda, lo muestra, le da el formato que pides y lo transmite cuando tú lo indicas. Que un texto se pueda guardar, firmar o imprimir en la app no significa que Oplanner lo considere correcto ni conforme a la ley.
Los mensajes de WhatsApp, los enlaces para confirmar citas o firmar consentimientos y los documentos que entregas a tus pacientes van en nombre de tu consultorio o clínica, con los textos que tú decides. Oplanner prepara el mensaje; quien lo revisa y lo envía desde su propio WhatsApp es tu equipo.
7. Textos, plantillas y catálogos de referencia
Para ahorrarte escritura, la app trae textos y datos de partida: plantillas de notas clínicas, modelos de consentimiento informado, un catálogo de medicamentos de uso odontológico con dosis habituales para adultos, recomendaciones y signos de alarma para las recetas, una lista de códigos CIE-10 frecuentes en odontología y mensajes para pacientes. Son referencias generales, preparadas sin conocer a tu paciente ni tu práctica. No son indicaciones médicas, no reemplazan el criterio del profesional ni la revisión de un asesor legal, y pueden quedar desactualizados frente a una norma o una evidencia más reciente.
Antes de usar cualquiera de ellos, el profesional lo revisa y lo adapta a cada paciente (edad, peso, embarazo, alergias, interacciones y estado de salud) y a la normativa vigente. Al usar, modificar o enviar un texto o un dato de referencia, lo adoptas como propio, con la responsabilidad de la sección 6. Oplanner no responde por daños derivados de dosis, indicaciones, diagnósticos o textos usados sin esa revisión.
8. Historia clínica, recetas, consentimientos y firmas
La app ofrece formatos basados en normas ecuatorianas publicadas, como el formulario SNS-MSP/HCU-form.033/2021 de la historia clínica odontológica y los requisitos de la receta del Acuerdo Ministerial 00031-2020. Los preparamos con cuidado, pero las normas cambian y su aplicación depende de cada establecimiento y de cada autoridad: Oplanner no garantiza que un documento generado en la app cumpla todo lo que exija una inspección, una auditoría, un juez o una farmacia en particular. Cumplir esas obligaciones, conservar la historia clínica durante el plazo legal y responder ante la ACESS, el MSP u otras autoridades corresponde al establecimiento y a sus profesionales.
La firma que se registra en la app (el trazo con el dedo o la confirmación desde la cuenta del profesional) deja constancia de quién firmó y cuándo, pero no es una firma electrónica emitida por una entidad de certificación acreditada según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Cuando una norma exija firma manuscrita o firma electrónica acreditada, el profesional firma el documento impreso o con su propio certificado. Oplanner no sirve para prescribir medicamentos sujetos a fiscalización, que requieren la receta especial de la ACESS.
9. Facturación electrónica
Al activar la facturación electrónica, tú eres el emisor de los comprobantes ante el SRI. Oplanner es una herramienta que construye, firma con tu certificado y transmite los comprobantes según tus instrucciones. Eres responsable de la exactitud de los datos que ingresas, de la vigencia y custodia de tu firma electrónica, de la configuración de tu ambiente (pruebas o producción), de tus secuenciales y de cumplir tus obligaciones tributarias. Oplanner no presta asesoría tributaria. Los comprobantes autorizados se conservan en tu cuenta por el plazo que exige la normativa.
10. Integraciones de terceros
Google Calendar, WhatsApp, Paddle, el SRI y otros servicios integrados pertenecen a terceros con sus propios términos. Oplanner no controla su disponibilidad ni sus cambios; si un tercero deja de ofrecer una interfaz, la integración correspondiente puede dejar de funcionar.
11. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener Oplanner disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida; puede haber mantenimientos, fallos de proveedores o límites de uso. La app guarda tus cambios localmente y los sincroniza al recuperar conexión. El soporte se atiende por correo a oplannerapp@gmail.com en días hábiles.
12. Propiedad intelectual
Oplanner, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de su titular y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso personal e intransferible del servicio mientras tu cuenta esté activa.
13. Garantías y responsabilidad
Oplanner se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías de idoneidad para un fin particular ni de ausencia de errores. Oplanner no es parte de la relación entre tu consultorio y tus pacientes. No somos responsables de decisiones clínicas, terapéuticas o tributarias tomadas con base en la información que gestiones en la app, del contenido que tú o tu equipo escriban, adopten, impriman o envíen, ni de los daños a pacientes o a terceros que se deriven de ello. Tampoco respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de datos causada por terceros o por fuerza mayor. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley ecuatoriana no permita limitar, en particular las derivadas de dolo o de derechos irrenunciables del consumidor.
14. Indemnidad
En la medida permitida por la ley, te comprometes a mantener indemne a Oplanner y a su titular frente a reclamaciones, sanciones, multas y gastos razonables, incluidos honorarios de abogados, que presenten pacientes, autoridades u otros terceros por el contenido de tu cuenta, por tus decisiones clínicas o tributarias, por los documentos que emitas o envíes, o por tratar datos personales sin la base legal necesaria. Esto no aplica a la parte del daño que se deba a un incumplimiento de Oplanner.
15. Suspensión y terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos; eliminaremos tus datos según la Política de Privacidad. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios, o acumule impagos, avisando previamente salvo que la urgencia lo impida. Tras el cierre, tendrás 30 días para solicitar la exportación de tus datos.
16. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán por correo o en la app con al menos 15 días de anticipación; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconozca para reclamar en tu domicilio. Antes de acudir a la vía judicial, intentaremos resolver de buena fe cualquier reclamación por correo.
18. Contacto
Terms of Service (English summary)
The Spanish version above prevails.
Oplanner is a dental practice-management app operated from Ecuador, offered as Oplanner (for individual professionals) and Oplanner Clínicas (for clinics with a team). It is a management tool: it does not provide healthcare or clinical, legal or tax advice. Every new account gets a 14-day free trial without a card, followed by a 7-day grace period; afterwards a subscription is required: USD $20/month or $200/year for Oplanner, USD $30/month or $300/year per clinic for Oplanner Clínicas. Subscriptions auto-renew until cancelled and are processed by Paddle (merchant of record); refunds follow our Refund Policy. Your data stays yours; for patient data you are the controller and Oplanner is your processor. When you issue electronic invoices, you are the issuer before Ecuador's tax authority and remain responsible for their accuracy and for your electronic signature. You and your clinic are the sole authors of, and are responsible for, everything written, chosen or signed in your account, including clinical notes, prescriptions, consent forms (also the clinic's own templates), patient messages and customised texts; Oplanner does not review or validate that content. Templates, the medication catalogue and other defaults are general references the professional must review and adapt to each patient and to current regulations. In-app signatures are not accredited electronic signatures. You agree to indemnify Oplanner against third-party claims arising from your content, your clinical or tax decisions, or your processing of personal data. The service is provided as is; our liability is capped at what you paid us in the previous 12 months, except where Ecuadorian law does not allow such limits. These terms are governed by the laws of Ecuador, with courts in Quito, and you may contact us at oplannerapp@gmail.com.